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            服務有溫度 傳播有態度

            The service has the temperature, the dissemination has the attitude
            保障供暖的物業人是最可愛的人
            2020-12-11

            2020年10月,冬季供暖工作正式啟動,為了讓公寓業主度過一個溫暖、祥和的冬季,假日國際管理處項目經理康樹斌組織召開了供暖前期工作專題會議,就假日國際公寓往年供暖的問題、今年需要完善的問題進行梳理和討論。安排工程維修人員在供熱前進行全方位的檢查維修,對損壞的暖氣閥門進行更換,對供暖設施設備進行了維護保養,確保設施設備完好及供熱設施正常運轉,力爭達到最優的供熱效果。若接到住戶反映的供熱問題,要第一時間解決。同時,為做好供暖工作并確保其正常運行,在試水打壓前,張貼供暖通知,提醒各住戶家中留人,以便發生泄漏現象及時報修。

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              一切準備就緒,11月14日上午10時點火運行,客服接到多家住戶開暖需求,客服人員立即統計已交暖氣固定費的住戶,并按工作流程告知工程人員并逐步開暖。接下來的幾天中,項目部各員工都在為供暖工作加班加點,有的住戶撥打400電話反應暖氣不熱,有的住戶自行清洗暖氣管道,造成主管道壓力不足,三亞酒店房間暖氣爆管......接到報修后工程人員第一時間到場檢查調試、幫住戶解決問題。

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            供暖工作還在持續進行,工程人員在項目工程主管張輝的帶領下迎難而上,在缺員的情況下他們加班加點,一直堅守在崗位上,看著他們匆忙的腳步,就知道是在為住戶送去溫暖。

              他們就是最可愛的人!




                                                                       假日國際管理處

                                                                          郭文


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