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            服務有溫度 傳播有態度

            The service has the temperature, the dissemination has the attitude
            物業閃耀送溫暖,停電應急展風采
            2020-12-23

              11月21日13時12分,【曲江6號】管理處客服電話報事不停地響起,原來是小區突然停電了。管理處立即聯系供電局瓦胡同變電所得知線路損壞,正在搶修中。管理處隨即啟動停電應急預案,開啟應急發電機安排供電,確保公區照明、水泵、電梯監控運行正常,并對電梯監控進行排查,確保電梯無困人情況。

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            嗨管家發送緊急通知

              客戶服務部發送停電緊急通知、安全管理部增派人員對樓宇加強巡查力度;項目經理每20分鐘與瓦胡同變電所聯系、溝通詢問搶修進展。

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            業主來客服中心領取蠟燭

              17時,項目經理經再次聯系得知供電時間需到22時,管理處借鑒往年停電經驗總結準備好應急蠟燭,客戶服務中心、管理員辦公室、主管辦公室的工作人員通過電話、微信、當面向業主做停電解釋工作,做好安撫和蠟燭發放工作。天色黯淡下來,整個小區已逐步被黑暗淹沒。領到蠟燭的小業主高興的對爸爸說:“爸爸,今天我們和媽媽一起吃燭光晚餐吧!”,11號樓的劉女士在朋友圈里發到:“燭光下的媽媽依然是那么美麗……”。在寒冷漆黑的夜晚,那根細細的蠟燭為大家送來溫暖,送來光明。為學生們提供學習場的物業樓培訓教室和會議室燈火通明。孩子們有序的進入,教室里一片寂靜,猶如春晨的湖面,沒有一絲嘈雜的聲音,只能聽到寫字的沙沙聲。他們時而表情嚴肅,時而疑惑不解,專心的完成作業

             

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            孩子們在培訓教室安靜的學習

             

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            提供電源給業主充電

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            業主發來照片

              21時【曲江6號】小區全面恢復了正常供電,管理處工作人員應急處理得當,受到了廣大業主的理解和認可。【曲江6號】物業服務中心全體員工,用實際行動踐行著“真誠服務,共享和諧”的服務宗旨,為業主的品質生活不懈努力!




                                                                     曲江6號

                                                                      孫英


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